Сколько стоит приложение?

Само приложение бесплатное, материалы — платные. Они продаются пакетами по месяцам: один пакет открывает все материалы месяца по всем предметам до конца учебного года. Цена показывается в приложении перед покупкой. Это разовая покупка, а не подписка.

Купил пакет на одном телефоне — как открыть на другом?

Войдите в тот же аккаунт SMART QMJ. Если месяц не открылся, нажмите «Восстановить покупки» на экране покупки.

Как вернуть деньги за покупку?

Покупки в App Store возвращает Apple: откройте reportaproblem.apple.com, войдите со своим Apple ID и выберите покупку.

Как долго доступны материалы?

В течение учебного года — с 25 августа по 27 мая. Материалы месяца выкладываются по неделям: каждая следующая неделя открывается в субботу, за два дня до начала.

Можно ли скачать материалы на телефон?

Материалы открываются внутри приложения. Если нужно изменить материал под свой класс, можно скачать оригинал в Word или PowerPoint.

Файл не открывается — что делать?

Проверьте подключение к интернету и, если проблема сохраняется, напишите в поддержку.

Я забыл пароль — как восстановить?

На экране входа нажмите «Забыли пароль», введите email — мы отправим код подтверждения для установки нового пароля.

Как удалить аккаунт и мои данные?

В приложении: Профиль → Изменить профиль → «Удалить аккаунт». Аккаунт и данные удаляются сразу. Если приложения под рукой нет — напишите на support.smartqmj.kz@gmail.com с email, указанным при регистрации.

Куда писать по другим вопросам?

support.smartqmj.kz@gmail.com — отвечаем в течение 24 часов.

Қосымша қанша тұрады?

Қосымшаның өзі тегін, материалдар — ақылы. Олар ай пакеттерімен сатылады: бір пакет айдың барлық пәндер бойынша материалдарын оқу жылының соңына дейін ашады. Баға сатып алу алдында қосымшада көрсетіледі. Бұл жазылым емес, бір реттік сатып алу.

Бір телефонда пакет сатып алдым — басқасында қалай ашамын?

Сол SMART QMJ аккаунтына кіріңіз. Ай ашылмаса, сатып алу экранында «Сатып алуларды қалпына келтіру» батырмасын басыңыз.

Сатып алу үшін ақшаны қалай қайтаруға болады?

App Store-дағы сатып алулар үшін ақшаны Apple қайтарады: reportaproblem.apple.com сайтын ашып, Apple ID-мен кіріңіз де, сатып алуды таңдаңыз.

Материалдар қанша уақыт қолжетімді?

Оқу жылы бойы — 25 тамыз бен 27 мамыр аралығында. Ай материалдары апталап ашылады: әр келесі апта сенбіде, басталуынан екі күн бұрын ашылады.

Материалдарды телефонға жүктеп алуға бола ма?

Материалдар қосымша ішінде ашылады. Материалды өз сыныбыңызға бейімдегіңіз келсе, Word немесе PowerPoint түпнұсқасын жүктеп алуға болады.

Файл ашылмай тұр — не істеу керек?

Интернет байланысын тексеріңіз, мәселе шешілмесе — қолдау қызметіне жазыңыз.

Құпия сөзді ұмытып қалдым — қалай қалпына келтіруге болады?

Кіру экранында «Құпия сөзді ұмыттыңыз ба» батырмасын басып, email енгізіңіз — біз жаңа құпия сөз орнату үшін растау коды жібереміз.

Аккаунтты және деректерімді қалай жоюға болады?

Қосымшада: Профиль → Профильді өзгерту → «Аккаунтты жою». Аккаунт пен деректер бірден жойылады. Қосымша қолыңызда болмаса — тіркелу кезінде көрсетілген email-мен support.smartqmj.kz@gmail.com мекенжайына жазыңыз.

Басқа сұрақтар бойынша қайда жазуға болады?

support.smartqmj.kz@gmail.com — 24 сағат ішінде жауап береміз.